Wie funktioniert der Wechsel?
Den Energieversorger zu wechseln ist ganz einfach: Füllen Sie Ihren Stromauftrag vollständig aus, alles Weitere übernimmt FlexStrom für Sie. Sie brauchen sich nicht einmal um die Kündigung Ihres bisherigen Vertrages kümmern.
Unser Tipp: Geben Sie Ihre Daten gleich online ein. So sichern Sie sich noch heute Ihren günstigen Strompreis.

Verursacht der Wechsel zu FlexStrom Kosten?
Nein, für den Wechselvorgang fallen keine Kosten an.

Muss ich meinen Vertrag selbst kündigen?
Nein. Alle Formalitäten erledigt FlexStrom für Sie. Mit Ihrem vollständig ausgefüllten Stromauftrag haben Sie bereits alles Notwendige getan. Wichtig: Verbraucherverbände und die Stiftung Warentest empfehlen: „Kündigen Sie den alten Vertrag nicht selbst.“ In diesem Fall könnte es nämlich zu Verzögerungen oder Komplikationen kommen.

Einzige Ausnahme: Hat Ihr bisheriger Versorger die Strompreise erhöht, nehmen Sie Ihr Sonderkündigungsrecht – in der Regel von 14 Tagen – bitte selbst wahr.

Was passiert mit meinem bisherigen Stromvertrag?
Durch den Wechsel zu FlexStrom wird Ihr bisheriger Stromvertrag gekündigt. Sie brauchen sich darum nicht zu kümmern, denn das übernimmt Ihr neuer Energieversorger FlexStrom gerne für Sie. Nach den Regeln auf dem deutschen Energiemarkt brauchen wir zunächst die Bestätigung des Vorversorgers und des Netzbetreibers bevor Ihr Liefertermin endgültig feststeht.

Steckt hinter FlexStrom ein großer Stromkonzern?
Nein. Die FlexStrom AG ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Berlin und unabhängig von den großen Stromkonzernen. Ihr Vorteil: FlexStrom achtet für Sie darauf, den Strom möglichst günstig auf dem Strommarkt einzukaufen. Den Preisvorteil gibt FlexStrom gerne an Sie weiter.
Die FlexStrom GmbH wurde im Juni 2003 als unabhängiger Energieversorger gegründet, seit Oktober 2008 ist das Unternehmen eine Aktiengesellschaft mit mehr als 20 Mio. Euro Stammkapital.

Seit wann gibt es FlexStrom?
FlexStrom existiert seit 2003 und hat sich erfolgreich auf dem deutschen Strommarkt etabliert. Immer mehr Haushalte in Deutschland werden mit günstigem FlexStrom beliefert und bekommen optimalen Service zu einem fairen Preis. Für die innovative Gestaltung der Stromtarife und den besonders kundenfreundlichen Service ist FlexStrom bereits vielfach ausgezeichnet worden.

Ab wann werde ich mit günstigem FlexStrom beliefert?
Den voraussichtlichen Lieferbeginn teilen wir Ihnen direkt mit der Vertragsbestätigung mit. In der Regel beginnt die Belieferung mit günstigem FlexStrom etwa 8-12 Wochen nach Vertragsabschluss. Die Lieferung beginnt immer zum Monatsersten, nur bei einem Umzug ist ein anderer Lieferbeginn möglich. Solange der Vorversorger und der örtliche Netzbetreiber der Belieferung durch FlexStrom nicht zugestimmt haben, können wir nur einen voraussichtlichen Liefertermin benennen. Sobald Ihr Lieferbeginn definitiv feststeht, erhalten Sie automatisch eine schriftliche Bestätigung per E-Mail von FlexStrom.
Beachten Sie bitte: Wenn Sie bei Ihrem Vorversorger längerfristig gebunden sind, kann der Wechsel erst nach Ablauf der Vertragslaufzeit bzw. Kündigungsfrist erfolgen.

Mein bisheriger Stromvertrag läuft noch einige Monate, kann ich trotzdem jetzt schon FlexStrom bestellen?
Ja. Geben Sie auf Ihrem Stromauftrag einfach an, bis wann Ihr bestehender Stromvertrag läuft. Als Ihr neuer und preiswerter Energieversorger wird FlexStrom für Sie die Belieferung ab dem genannten Zeitpunkt beantragen. Der voraussichtliche neue Liefertermin darf jedoch maximal sechs Monate in der Zukunft liegen.

Warum ist es nicht möglich, mich früher in die Versorgung zu nehmen? Zum Beispiel, wenn ich wegen einer Strompreiserhöhung von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht habe?
FlexStrom möchte Sie gerne schnellstmöglich mit günstiger Energie versorgen. Am liebsten sofort! Die Umstellung Ihrer Stromversorgung ist allerdings genau geregelt. Demnach ist ein Anbieterwechsel nur zu Monatsbeginn möglich und muss mindestens fünf Wochen vorher durch FlexStrom angemeldet werden.

Muss der Zählerstand zum Wechseltermin notiert werden?
Sofern der Netzbetreiber Ihren Zählerstand benötigt, wird er sich bei Ihnen melden. Zur Sicherheit sollten Sie sich Ihren Zählerstand zum Wechseltermin in jedem Fall notieren.

Warum wird ein voraussichtlicher Liefertermin mitgeteilt?
FlexStrom übernimmt für Sie die gesamte Umstellung Ihrer Stromversorgung. Diese beinhaltet die Kündigung Ihres bisherigen Vertrages und die Anmeldung beim Netzbetreiber. Wir nennen Ihnen zunächst einen voraussichtlichen Liefertermin. Sobald Ihr derzeitiger Versorger und der Netzbetreiber bestätigen, dass sie diesen einhalten können, informieren wir Sie schriftlich per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass dies aufgrund der Regelungen auf dem Energiemarkt meist erst wenige Tage vor dem voraussichtlichen Liefertermin möglich ist.

Wie funktioniert die Preisgarantie?
In der Vergangenheit ist es mehrfach zu erheblichen Steigerungen des Strompreises gekommen. Mit unserer optionalen Preisgarantie schützen Sie sich dagegen. Sichern Sie sich einen stabilen Strompreis für die gesamte Mindestvertragslaufzeit.

Empfiehlt FlexStrom den Abschluss der Preisgarantie?
Sie entscheiden selbst, ob Sie sich optimal gegen die Preissteigerungen auf dem Energiemarkt absichern oder ob Sie darauf verzichten. FlexStrom empfiehlt Ihnen die optionale Preisgarantie als faires Angebot für Sie als FlexStrom-Kunden. Nur mit der optionalen Preisgarantie ist Ihr Strompreis gegen die Preisentwicklung bei den Beschaffungspreisen abgesichert.

Was kostet die optionale Preisgarantie für günstigen FlexStrom?
Die optionale Preisgarantie von FlexStrom ist ganz fair und transparent gestaltet. Für einen geringen und überschaubaren Aufpreis je Kilowattstunde erhalten Sie volle Kostensicherheit für 12 Monate. Den aktuellen Preis für Ihre Preisgarantie entnehmen Sie ganz einfach Ihrer Vertragsbestätigung oder -verlängerung.

Wie wird mein FlexStrom-Vertrag bezahlt?
Bei Jahrespaketen oder Deutschlands-Best jährlich: Für Ihren Jahresbetrag übersenden wir Ihnen einen Überweisungsträger, damit Sie den Zahlungszeitpunkt innerhalb der vereinbarten Frist selbst bestimmen können. Bitte beachten Sie, dass FlexStrom von einer eventuell vorliegenden Einzugsermächtigung keinen Gebrauch für Ihre Jahreszahlung macht. Überweisen Sie daher bitte in jedem Fall den Betrag für Ihre Jahreszahlung.
Bei Tarifen mit vierteljährlicher oder monatlicher Zahlungsweise: Der entsprechende Betrag für Ihren günstigen FlexStrom wird ganz bequem abgebucht. Sofern Sie sich für einen vierteljährlichen Vertrag mit Sonderabschlag entschieden haben, wird der Sonderabschlag einige Tage nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung ganz bequem von Ihrem Konto abgebucht.

Wann wird der Bonus gezahlt?
Zunächst bezahlen Sie den vereinbarten Gesamtpreis für Ihren FlexStrom-Tarif. Ihr Bonus wird nach 12 Belieferungsmonaten fällig und spätestens auf Ihrer ersten Jahresrechnung berücksichtigt. Dies geschieht ganz automatisch. Der Bonus entfällt bei Kündigung innerhalb des ersten Belieferungsjahres, es sei denn, die Kündigung wird erst nach Ablauf des ersten Belieferungsjahres wirksam.

Was sind Arbeitspreis und Grundgebühr?
Der Arbeitspreis gibt den Preis für eine Kilowattstunde Strom an. Der Arbeitspreis wird auch als Verbrauchspreis bezeichnet. Die Grundgebühr ist ein Betrag, die je Monat für Ihren Stromanschluss berechnet wird. Mit der Grundgebühr werden unter anderem die Kosten für die Zählermiete oder die jährliche Ablesung durch den Netzbetreiber gedeckt.

Sind die angegebenen Preise inkl. aller Gebühren und Steuern?
Ja. Es handelt sich um einen Inklusivtarif, in dem Stromkosten, Steuern, Netznutzungsentgelte, Zählerkosten und Konzessionskosten bereits enthalten sind. Bei Privatkunden ist die Mehrwertsteuer in den angegebenen Preisen enthalten. Bei Gewerbekunden ist die gesetzlich vorgegebene Umsatzsteuer diesen Preisen hinzuzurechnen.

Wann ist meine Zahlung für den günstigen FlexStrom fällig?
Wenn Sie sich für einen Tarif mit jährlicher Zahlung entscheiden, ist der Betrag einige Wochen im Voraus zu entrichten. Einen eventuellen Mehrverbrauch berechnen wir Ihnen ganz bequem nach Ende Ihres Verbrauchsjahres. Wenn Sie den Garantiepreis überweisen, sind Sie für einen geringen Betrag vor Preissteigerungen geschützt.
Natürlich gibt es bei FlexStrom auch Tarife mit vierteljährlicher oder monatlicher Zahlungsweise. Für Ihren vierteljährlichen Tarif wird der der erste Beitrag mehrere Wochen vor Lieferbeginn fällig. Haben Sie sich für einen monatlichen Tarif entschieden, wird Ihr Abschlag erstmals mit Lieferbeginn eingezogen. Danach wird je nach vereinbarter Zahlungsweise zu Beginn eines Quartals oder Monats bequem von Ihrem Konto abgebucht.

Weshalb wird bei meinem FlexStrom-Tarif eine Region ausgewiesen?
Die Tarife von FlexStrom sind mittlerweile größtenteils regionalisiert. Ursache dafür ist, dass die Gebühren der jeweiligen Stromnetzbetreiber regional sehr unterschiedlich sind. So fallen beispielsweise in den neuen Bundesländern größtenteils höhere Netznutzungsentgelte als in den alten Bundesländern an. Diese „Transportkosten“ machen aktuell rund ein Drittel des gesamten Strompreises aus. Wir von FlexStrom wollen aber nicht, dass Sie als Kunde die hohen Netzgebühren aus anderen Gebieten mitbezahlen müssen. Deswegen orientiert sich Ihr Regionaltarif nur an den Netzgebühren vor Ort. Trotz der regionalen Tarifdifferenzen haben Sie mit FlexStrom einen der günstigsten Stromanbieter für Ihren Wohnort gewählt.

Wann bekomme ich meine Rechnung?
Die jährliche Verbrauchsabrechnung wird Ihnen wie gewohnt nach Ablauf von zwölf Kalendermonaten nach vorheriger Zählerablesung zugesandt. Nach Erhalt des Zählerstandes wartet FlexStrom auf die Überprüfung durch den zuständigen Netzbetreiber. Erst nach dieser Prüfung kann die Rechnung erstellt werden, in der Regel 14 Monate nach Beginn des Vertragsjahres.

Kann ich mit mehreren Zählern auch mehrere Strompakete kaufen?
Selbstverständlich. Für jeden Zähler schließen Sie einen separaten Stromvertrag für günstigen FlexStrom ab.

Kann ich für einen Stromzähler mehrere Pakete kaufen, z. B. im Falle eines Mehrverbrauchs?
Nein, pro Zähler gibt es nur einen Vertrag. Wenn Sie unsicher wegen Ihrer Paketgröße sind, schauen Sie einfach auf Ihrer letzten Stromrechnung nach, wie viele Kilowattstunden Sie im letzten Jahr verbraucht haben. Alternativ bietet sich der Tarif Deutschlands-Best an – hier gibt es keinen Mindestverbrauch, sondern eine verbrauchsgenaue Abrechnung.

Was passiert nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten?
Sie brauchen nichts weiter zu tun. FlexStrom schickt Ihnen automatisch ein Vertragsverlängerungsschreiben zu, in dem die Konditionen für das nächste Vertragsjahr ausführlich erklärt sind. Sollten Sie sich für einen anderen Energieversorger entscheiden, so benachrichtigen Sie uns bitte rechtzeitig in Schriftform.

Was passiert mit meinem Vertrag bei FlexStrom, wenn ich umziehe?
Wenn Sie umziehen bietet FlexStrom Ihnen problemlos einen neuen Vertrag an. Sollte sich Ihr Verbrauch in der neuen Wohnung, z.B. durch Familienzuwachs, ändern, ist eine Änderung der Paketgröße problemlos möglich. Wichtig: Wir benötigen möglichst noch vor Einzug in das neue Heim die Daten des dortigen Stromanschlusses, wie zum Beispiel Zählernummer und die genaue Adresse. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, teilen Sie uns Ihren Auszug mindestens 4 Wochen vorher mit.

Ich möchte FlexStrom gerne in einer Wohnung nutzen, die ich erst in Kürze beziehe? Ist das möglich?
Ja, natürlich. Teilen Sie uns einfach möglichst vor dem Einzug die Zählernummer Ihrer neuen Wohnung mit, und geben Sie Ihr Einzugsdatum an. Dann wird der Strom in Ihrer neuen Wohnung ab Einzugsdatum über FlexStrom abgerechnet. Achten Sie bitte darauf, dass diese Daten vor Ihrem Einzug an uns übermittelt werden.

Was passiert mit meinem gezahlten Strompaket, wenn ich vor Ablauf der 12 Monate ausziehe?
Wenn Sie vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit um- oder ausziehen, melden Sie sich bitte mindestens 4 Wochen vorher bei uns.
Wir bieten Ihnen problemlos einen neuen Vertrag zu Ihrer neuen Abnahmestelle an.

Ist bei einem Versorgerwechsel ein neuer Stromzähler notwendig?
Nein. Es sind keine Arbeiten am Stromanschluss notwendig. Sie nutzen Ihren Zähler und die Leitungen ganz einfach und problemlos wie bisher. Es ändert sich also gar nichts. Für die Nutzung und Wartung zahlen wir entsprechende Gebühren an den Netzbetreiber. Diese Gebühren sind in Ihrem Strompreis bereits enthalten.

Ändert sich durch die Entscheidung für einen billigeren Energieversorger etwas an der Qualität des Stroms?
Nein. Strom ist ein Produkt mit garantiert einheitlicher Qualität. Getreu unserer Prinzipien bietet Ihnen FlexStrom garantierte Produktqualität – zu einem besonders günstigen Strompreis.

Wie setzt sich der Strom von FlexStrom zusammen?
FlexStrom betreibt keine eigenen Atom- oder Kohlekraftwerke, sondern kauft für Sie als FlexStrom-Kunden zu möglichst guten Konditionen auf dem Markt ein. Das lohnt sich auch für die Umwelt. Denn: Der Anteil regenerativer Energien aus Windkraft, Wasserkraft oder Solarenergie ist bei FlexStrom höher als im deutschen Durchschnitt. Mit unseren ÖkoFlex-Tarifen erhalten Sie sogar ein Stromangebot, das ausschließlich aus umweltfreundlichem Ökostrom besteht.

Gesamt-Energieträgermix von FlexStrom:
Herkunft: fossile & sonstige Energieträger (z. B. Steinkohle, Braunkohle, Erdgas) 44,6 %, Kernkraft 22,4 %, erneuerbare Energieträger (z. B. Wasserkraft, Windkraft, Sonnenenergie) 33,0 %, Umweltauswirkungen: CO₂-Emmissionen 368 g/kWh, radioaktiver Abfall 0,0006 g/kWh

Produkt-Energieträgermix ÖkoFlex:
Herkunft: Wasserkraft 66,3 %, Windkraft 16,6 %, EEG-Strom (§16 EEG) 17,1 %, Umweltauswirkungen: CO₂-Emmissionen: 0 g/kWh, radioaktiver Abfall: 0,0000 g/kWh

Verbleibender Energiemix (außer Produkt: ÖkoFlex):
Herkunft: fossile & sonstige Energieträger (z. B. Steinkohle, Braunkohle, Erdgas) 47,2 %, Kernkraft 23,7 %, erneuerbare Energieträger (z. B. Wasserkraft, Windkraft, Sonnenenergie) 29,1 %, Umweltauswirkungen: CO₂-Emmissionen 389 g/kWh, radioaktiver Abfall 0,0007 g/kWh

Zum Vergleich die Durchschnittswerte in Deutschland:
Herkunft: fossile & sonstige Energieträger (z. B. Steinkohle, Braunkohle, Erdgas) 58,8 %, Kernkraft 25,4 %, erneuerbare Energieträger (z. B. Wasserkraft, Windkraft, Sonnenenergie) 15,8 %, Umweltauswirkungen: CO₂-Emmissionen: 506 g/kWh, radioaktiver Abfall: 0,0007 g/kWh
(Alle Angaben zur Zusammensetzung des von FlexStrom gelieferten Stroms für das Jahr 2008 gemäß § 42 des „Zweiten Gesetzes zur Neuregelung des Energiewirtschaftsrechts“)

Wie gelangt der günstige FlexStrom in meine Steckdose?
Der Strom kommt wie bisher vom Kraftwerk über Leitungen und Kabel in Ihre Wohnung. Genutzt werden dieselben Leitungen wie bei Ihrer bisherigen Versorgung. FlexStrom stellt sicher, dass für Sie als Kunden eine entsprechende Strommenge in die Energienetze eingespeist wird.
An der Zuverlässigkeit der Stromversorgung ändert sich garantiert nichts.

Was ist eigentlich eine Kilowattstunde?
Die Kilowattstunde (kWh) ist eine Einheit für elektrische Arbeit oder elektrische Energie. Der Begriff wird vor allem in der Elektrotechnik angewandt. Ein 1000-Watt-Staubsauger verbraucht beispielsweise in einer Stunde 1000 Watt-Stunden Strom – das entspricht einer kWh.

Was kann ich mit einer Kilowattstunde alles tun?
Damit können Sie zum Beispiel:
- 7 Stunden fernsehen (140 Watt -TV) oder
- 15 Hemden mit einem Dampfbügeleisen bügeln (1000 Watt-Dampfbügeleisen) oder
- 10 Stunden mit einer 100 Watt-Glühlampe einen Raum beleuchten oder
- 70 Tassen Kaffee mit einer 850 Watt-Kaffeemaschine kochen oder
- 1 kg Trockenwäsche in der Waschmaschine waschen

Wer liest meinen Stromzähler ab?
Alle FlexStrom-Kunden erhalten zum Ende des Vertragsjahres eine Ablesekarte, die sie bitte ausgefüllt mit den Zählerdaten zurücksenden. Der örtliche Netzbetreiber kann zusätzlich zu Kontrollzwecken eine Ablesung vornehmen. Diese Daten werden ebenfalls an FlexStrom übermittelt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Verbrauch schätzen müssen, wenn uns keine Zählerstände übermittelt werden.

Wird die Stromversorgung für die Umstellung unterbrochen?
Gesetzlich ist garantiert, dass Ihre Stromversorgung niemals unterbrochen wird. Für Ihre Umstellung sind keinerlei Arbeiten am Zähler oder am Stromanschluss notwendig.

Was mache ich, bei einem Stromausfall und wer ist bei Störungen zuständig?
Wie bisher informieren Sie Ihren örtlichen Netzbetreiber, dieser wird die Störung umgehend beheben. Die Kosten für Wartung von Zähler und Leitungen sind in den Netznutzungsentgelten, die FlexStrom an den Netzbetreiber zahlt, bereits enthalten. Der örtliche Netzbetreiber hat die Sicherheit und Zuverlässigkeit Ihrer Energieversorgung wie bisher sicherzustellen.

Versorgt FlexStrom auch HT/NT-Zähler, Nachtspeicherheizungen und Wärmepumpen mit besonders preiswerten Stromtarifen?
Natürlich beliefert FlexStrom auch HT/NT-Zähler. Bei der Abrechnung werden die Verbräuche beider Zählwerke einfach addiert. Bitte beachten Sie aber, dass eine Belieferung von temperaturgesteuerten Verbrauchern leider nicht möglich ist. Dies gilt insbesondere für Heizungsanlagen, wie zum Beispiel Nachtspeicherheizungen und Wärmepumpen.

Gelten die Angebote auch für Gewerbekunden?
Alle angebotenen Tarife gelten sowohl für Privat- als auch für Gewerbekunden bis zu einem Verbrauch von maximal 10.000 kWh pro Jahr und einer Anschlussleistung von 10 kW pro Abnahmestelle. Bitte beachten Sie dabei die abweichenden Konditionen für Gewerbekunden. Stellen Sie einfach bei unserem bequemen Vergleichsrechner für Stromtarife ein, dass es sich bei Ihrem Anschluss um ein Gewerbe handelt.

Bekomme ich als Großabnehmer ein individuelles FlexStrom-Angebot?
Wenn Sie mehr als 10.000 kWh und weniger als 100.000 kWh pro Jahr verbrauchen, machen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Senden Sie uns dazu bitte Ihre letzte Stromrechnung per Post oder per E-Mail an gewerbe@FlexStrom.de. FlexStrom versorgt allerdings nur Anschlüsse, bei denen keine registrierende Leistungsmessung notwendig ist.